Cuando hablamos de los lineamientos de la empresa nos referimos a un conjunto de medidas, normas y objetivos que deben ser respetados dentro de una organización. Estos lineamientos determinan la dirección que deberá seguir la empresa, así como su razón de ser y existir en el mercado.
Para formular los lineamientos de una empresa es necesario establecer primero las estrategias que permitirán dar orden, claridad y dirección a todas las actividades de la organización. Una vez que se han definido las estrategias, es importante establecer los objetivos y metas de la empresa, a fin de saber hacia dónde se quiere llegar y cómo se pretende hacerlo.
Formulación de la misión
Uno de los primeros pasos en la definición de los lineamientos de la empresa es la formulación de la misión . La misión es, en esencia, la razón de ser y existir de una organización. Es decir, se trata de un enunciado breve que define el propósito fundamental de la empresa, su actividad principal, sus valores y sus principios.
La metodología recomendada para formular la misión de una empresa consiste en responder a una serie de preguntas tales como ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a quién servimos?, ¿cuáles son nuestros valores? La idea es captar la esencia de la empresa y reflejarla de manera clara y precisa en el enunciado de la misión.
El enunciado final de la misión debe ser corto, preciso e inspirador. Es recomendable empezar destacando el beneficio y el valor que la empresa aporta a sus clientes, en lugar de centrarse en la propia naturaleza de la empresa. Veamos un ejemplo de dos posibles enunciados de misión para una fábrica de alimentos:
- “Nuestra misión es elaborar los mejores alimentos para nuestros clientes, utilizando los mejores procesos y tecnologías disponibles”.
- “En nuestra empresa, trabajamos día a día para llevar a tu mesa los alimentos más saludables y deliciosos, elaborados con ingredientes de la más alta calidad y con todo el amor y el compromiso que mereces”.
Como se puede apreciar, la segunda alternativa es más inspiradora y comprometida, ya que pone el acento en la satisfacción del cliente, y no en la naturaleza interna de la empresa.
Lineamientos estratégicos
Los lineamientos estratégicos son la base de la planificación de cualquier empresa. Son la columna vertebral que sostiene todas las demás actividades y decisiones. La responsabilidad de definir los lineamientos estratégicos recae en la alta gerencia de la empresa, aunque por supuesto se pueden recibir aportes de los distintos niveles jerárquicos.
Una vez definidos los lineamientos estratégicos, es fundamental comunicarlos y reforzarlos con todo el personal de la empresa. De esta manera, se asegura que todos los miembros de la organización estén alineados con los objetivos y los valores de la empresa, y trabajen en la misma dirección.
¿Qué son los lineamientos?
Más allá de su definición específica en el contexto empresarial, el término lineamiento puede entenderse como una tendencia, dirección o rasgo característico de cualquier cosa o actividad. Por ejemplo, cuando decimos que un político sigue su “lineamiento político”, estamos refiriéndonos a un conjunto de valores, creencias y principios que definen su postura ideológica.
A nivel general, un lineamiento puede ser entendido como un conjunto de órdenes o directivas que un líder emite a sus seguidores o subordinados, con el fin de guiar sus acciones en una determinada dirección. También puede entenderse como una explicación o declaración de principios. De hecho, los grupos políticos suelen presentar sus lineamientos en forma de documentos o programas, a fin de dar a conocer su postura sobre determinados temas de interés público.
Lineamientos legales
Finalmente, es importante mencionar que los lineamientos de la empresa no se elaboran en un vacío legal. La apertura de una empresa en México, por ejemplo, está sujeta a ciertos lineamientos legales, tales como la elección de una modalidad de sociedad mercantil que se ajuste a las necesidades de la empresa, el cumplimiento de ciertos permisos y el respeto a las normas de higiene y seguridad.
En este sentido, es necesario tener en cuenta que los aspectos administrativos varían según la autoridad local y el tipo de negocios y operaciones de la futura empresa. Por ejemplo, una empresa dedicada a la producción de alimentos deberá cumplir con ciertas normas de higiene y seguridad, no sólo para las personas sino también para el medio ambiente en el que trabaja.
En conclusión, los lineamientos de la empresa son la columna vertebral de la organización, pues definen la dirección que seguirá la empresa, sus objetivos y metas, así como los valores y principios que la rigen. Al definir los lineamientos, es importante tomar en cuenta los aportes de todos los miembros de la organización, y comunicarlos y reforzarlos con todo el personal, a fin de lograr una alineación total.
