Actualmente, vivimos en una era donde la tecnología está presente en todos los aspectos de nuestra vida. Desde cómo nos comunicamos hasta cómo viajamos, todo se ha vuelto digital. Por ejemplo, en el caso de Viva Aerobus, los boletos son electrónicos, lo que nos permite llevar nuestra reservación en el dispositivo móvil y no tener que preocuparnos por llevar un papel impreso. Sin embargo, es común que ocurran situaciones en las que la tecnología nos juega una mala pasada.
¿Qué son los boletos electrónicos de Viva Aerobus?
Antes de continuar, es importante tener claro qué son los boletos electrónicos de Viva Aerobus y cómo funcionan. Un boleto electrónico es una confirmación digital de tu reservación de vuelo. En lugar de recibirla en papel, recibirás la confirmación en tu correo electrónico. Este formato es mucho más cómodo porque te permite llevar la reservación contigo sin tener que preocuparte por documentos impresos que se pueden extraviar o estropear.
¿Cómo funcionan los boletos electrónicos de Viva Aerobus?
Muy sencillo, cuando compras un boleto de Viva Aerobus, puedes optar por recibir la confirmación de forma electrónica. En el caso de que no la recibas, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Viva Aerobus y solicitar que te la envíen de nuevo. Es importante tener en cuenta que, para tener acceso a tu reservación y boleto electrónico de Viva Aerobus, necesitas tener conocimiento de la clave de reservación.
¿Qué es la clave de reservación de Viva Aerobus?
La clave de reservación de Viva Aerobus es un código que te permitirá acceder a toda la información relacionada con tu vuelo. Es importante tener en cuenta que esta clave es única y solo la tendrás tú, por lo que es de vital importancia no compartirla con nadie. La clave de reservación de Viva Aerobus también se utiliza para hacer cambios o cancelaciones en caso de que sea necesario.
¿Cómo encontrar mi clave de reservación?
En caso de que no sepas cuál es tu clave de reservación de Viva Aerobus, hay varias formas de encontrarla. La primera opción es revisar el correo electrónico de confirmación que recibiste luego de hacer la compra. En el correo, encontrarás toda la información relacionada con tu vuelo, incluyendo la clave de reservación.
Si no encuentras tu correo de confirmación, no te preocupes. Otra opción para encontrar tu clave de reservación es ingresar a la página de la agencia de viajes donde compraste el boleto. En esa página, podrás acceder a tu reservación y obtener toda la información que necesitas, incluyendo la clave de reservación.
¿Qué pasa si no tengo mi clave de reservación de Viva Aerobus?
Si no tienes tu clave de reservación de Viva Aerobus, no te preocupes. Hay varias formas de encontrarla, como mencionamos anteriormente. Pero, ¿qué pasa si no puedes encontrarla? ¿Puedes aún viajar sin ella?
La respuesta es sí, pero no se recomienda. Si por alguna razón no logras obtener tu clave de reservación de Viva Aerobus, deberás presentarte en el aeropuerto con una identificación oficial. En la mayoría de los casos, la identificación requerida es una credencial de elector, sin embargo, si no tienes esta, puedes presentar una pasaporte o alguna otra identificación oficial emitida por el gobierno.
Es importante tener en cuenta que, aunque es posible viajar sin la clave de reservación de Viva Aerobus, no es recomendable. La clave es necesaria para hacer cambios de último momento, para hacer el check-in y, en general, para tener toda la información importante sobre tu vuelo.
¿Cómo recuperar boletos de Vivaaerobus?
En caso de que no puedas encontrar tu boleto electrónico de Viva Aerobus, puedes recuperar un reembolso. Para ello, deberás seguir estos sencillos pasos:
Paso 1
Lo primero que debes hacer es comunicarte con el centro de atención telefónica de MAS Viva Aerobus, el cual está disponible las 24 horas del día.
Paso 2
Al comunicarte con el centro de atención telefónica, deberás verificar los criterios de cancelación y proporcionar la documentación que se requiere.
Paso 3
Finalmente, deberás mantener la comunicación con el centro de atención para verificar el estatus de tu cancelación y para asegurarte de que the reembolso se haya procesado correctamente.
¿Cómo saber si tengo reservado un vuelo?
En caso de que no estés seguro si tienes reservado un vuelo con Viva Aerobus, puedes verificarlo de varias maneras:
- Ingresando al sitio web de Viva Aerobus y buscando la opción de check-in. Ahí podrás ver si tienes alguna reservación activa y obtener la clave de reservación.
- Ingresando a la página de confirmación de pasajes, donde te permitirá verificar tus reservaciones de vuelo ingresando tu número de vuelo o código de reservación.
¿Qué hacer si no encuentras tu clave de reservación de Viva Aerobus?
Es común que los clientes no encuentren la clave de reservación de Viva Aerobus, ya que pueden haberla extraviado, eliminado el correo electrónico de confirmación, entre otras cosas. Pero, no te preocupes, si no logras encontrar tu clave de reservación, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Viva Aerobus y proporcionar tu número de confirmación o cualquier otra información relevante.
El servicio al cliente de Viva Aerobus estará encantado de ayudarte a obtener la información relevante que necesitas para prepararte para tu vuelo.
Conclusión
En conclusión, es importante tener en cuenta que la clave de reservación de Viva Aerobus es esencial para garantizar un viaje tranquilo y sin contratiempos. Si por algún motivo no puedes obtener tu clave de reservación, puedes aún presentarte en el aeropuerto con una identificación oficial y tendrás acceso a tu reservación. Pero es importante recordar que la clave de reservación es necesaria para hacer cambios y para obtener información importante sobre tu vuelo. Si tienes problemas para encontrar tu clave de reservación, no dudes en comunicarte con el servicio al cliente de Viva Aerobus, estarán más que felices de ayudarte.
