En la era digital en la que vivimos, las aerolíneas brindan una opción más para los viajeros: el check-in online. Esta modalidad fue creada para facilitar el proceso de facturación y evitar las largas filas en los mostradores del aeropuerto. Sin embargo, ¿qué pasa si por alguna razón no puedes realizar el check-in online?
El check-in online: una ventaja para los viajeros
Antes de adentrarnos en esta pregunta, es importante reconocer las bondades del check-in online. Gracias a esta herramienta, los viajeros pueden realizar todo el proceso de facturación desde la comodidad de su hogar o lugar de trabajo. Solo es necesario contar con una conexión a internet y el código de reserva. Además, los asientos pueden ser elegidos antes de llegar al aeropuerto. Esto evita que los viajeros pasen largas horas esperando en los mostradores y puede hacer que el proceso de abordaje sea más fluido y rápido.
El check-in online también permite ahorrar tiempo y, en algunos casos, dinero. Las aerolíneas suelen ofrecer descuentos y promociones especiales para quienes optan por esta opción.
¿Qué pasa si no puedo hacer el check-in online?
A pesar de las ventajas que ofrece el check-in online, hay situaciones en las que es imposible realizar esta actividad. Por ejemplo, si la reserva no está disponible para el check-in o si se presenta algún problema técnico en la página web o en la aplicación de la aerolínea.
En este caso, no hay que preocuparse. Si por alguna razón no se puede realizar el check-in online, es posible realizarlo en el aeropuerto.
En Viva Aerobus, por ejemplo, el check-in en mostrador está disponible 2 horas antes de la salida del vuelo nacional y 3 horas antes para vuelos internacionales. Esto significa que el viajero aún tiene la posibilidad de facturar en el aeropuerto si no pudo hacerlo en línea.
¿Qué sucede al llegar al aeropuerto sin haber hecho el check-in online?
Una vez que llegas al aeropuerto, dirígete al mostrador de la aerolínea. Recuerda llevar contigo tu pasaporte o documento de identidad, el billete de avión y cualquier equipaje que deba ser facturado.
En el mostrador, un agente se encargará de hacer el check-in y determinar si hay asientos disponibles en el vuelo. Vale la pena mencionar que, en algunos casos, los asientos más populares ya estarán ocupados por los viajeros que realizaron el check-in online.
¿Cómo funciona el check-in en mostrador?
El proceso de check-in en mostrador es similar al que se realiza en línea. El agente de la aerolínea te pedirá tu identificación, tu billete de avión y te asignará un asiento. Este es el momento perfecto para informar al agente si necesitas asistencia especial durante el vuelo.
Si tu viaje incluye equipaje facturado, deberás colocar tus maletas en la cinta transportadora para que sean etiquetadas y enviadas al avión. En este punto, es importante revisar que todo el equipaje lleva la etiqueta correcta con tu información de vuelo.
Algunas recomendaciones para hacer el check-in en mostrador
Si no puedes realizar el check-in online, es importante que llegues al aeropuerto con suficiente tiempo para realizarlo en el mostrador. Se recomienda presentarse con al menos 2 horas de anticipación antes de la salida del vuelo nacional y 3 horas antes para los vuelos internacionales.
Es importante verificar si el país de destino requiere alguna vacuna en específico y llevar los documentos necesarios para el viaje. Además, vale la pena mencionar que no todas las aerolíneas ofrecen la opción de autocheck-in cuando se viaja con equipaje facturado.
En caso de pérdida de la tarjeta de embarque, se puede solicitar un certificado de embarque por escrito que acredite la presencia en el vuelo.
¿Cuándo no es posible realizar el check-in online?
La mayoría de las aerolíneas permiten realizar el check-in online entre 24 y 48 horas antes del vuelo. Sin embargo, hay situaciones en las que no será posible realizarlo.
En Volaris, por ejemplo, no podrás hacer el check-in online si la reserva aún no está disponible, es decir, si no ha pasado un tiempo determinado desde la compra del vuelo. Sin embargo, siempre es posible realizar el check-in en el mostrador del aeropuerto.
¿Qué sucede si no se ha realizado el check-in en línea y el vuelo está lleno?
En algunas ocasiones, los vuelos pueden estar llenos y no haber asientos disponibles para los viajeros que no realizaron el check-in en línea. En ese caso, la aerolínea ofrece diferentes opciones, como colocar al viajero en una lista de espera o brindarle un vuelo alternativo en una fecha posterior.
En algunos casos, si el viajero no se presenta a tiempo para tomar el vuelo, la aerolínea puede negarle el embarque sin compensación.
Reglas de check-in de algunas aerolíneas
Las reglas de check-in pueden variar de una aerolínea a otra. A continuación, algunas de las reglas de check-in de las principales aerolíneas mexicanas:
Viva Aerobus
- El check-in en línea está disponible desde 4 horas antes del vuelo en la Tarifa Zero hasta 10 días antes del vuelo en las tarifas Combo Extra y Combo Smart.
- El check-in en mostrador está disponible 2 horas antes de la salida del vuelo nacional y 3 horas antes para vuelos internacionales.
- El cierre del check-in en línea es 60 minutos antes del vuelo nacional y 75 minutos antes del vuelo internacional.
Aeroméxico
- El check-in en línea está disponible desde 48 horas antes del vuelo hasta la hora de salida.
- El check-in en mostrador está disponible desde 2 horas antes de la salida del vuelo nacional y 3 horas antes para vuelos internacionales.
- El cierre del check-in en línea es 2 horas antes del vuelo nacional y 3 horas antes del vuelo internacional.
Volaris
- El check-in en línea está disponible de 48 a 2 horas antes del vuelo.
Conclusión
En resumen, si por alguna razón no pudiste realizar el check-in online, no hay motivo para preocuparse. Todas las aerolíneas ofrecen la opción de realizarlo en el mostrador del aeropuerto. Lo más importante es presentarse con suficiente tiempo antes de la salida del vuelo para evitar contratiempos. Verificar las reglas y restricciones de cada aerolínea también puede ser beneficioso para evitar problemas durante el proceso de facturación.
A pesar de todo, es importante tomar en cuenta que el check-in online sigue siendo una opción práctica y recomendable que puede facilitar el proceso de facturación y hacer de la experiencia de viajar un proceso más placentero y sin preocupaciones.
