Las redes sociales se han vuelto parte de nuestra vida diaria y, como cualquier espacio público, están sujetas al libre acceso y opinión de todos los usuarios. En el caso de Facebook, una de las redes sociales más populares en todo el mundo, los comentarios son una herramienta fundamental para expresar puntos de vista y crear debates interesantes. Sin embargo, no siempre se respeta el código de conducta y algunos comentarios pueden resultar ofensivos o inapropiados.
Para combatir este tipo de situaciones, Facebook permite a sus usuarios ocultar comentarios que no les parezcan adecuados. Pero, ¿qué pasa cuando se oculta un comentario en Facebook? ¿El autor es notificado? ¿Qué sucede con las respuestas hechas a ese comentario? A continuación, responderemos estas y otras preguntas que puedan surgir.
¿Qué es un comentario oculto en Facebook?
Cuando hablamos de un comentario oculto en Facebook, nos referimos a aquel que no se muestra públicamente en la publicación original donde fue escrito, pero aún es visible para la persona que lo escribió y sus amigos.
Es importante destacar que un comentario oculto es diferente a uno eliminado, ya que cuando se elimina, el comentario desaparece por completo de la publicación y no puede ser visto por nadie, ni siquiera por el autor o sus amigos.
¿Cómo se oculta un comentario en Facebook?
Para ocultar un comentario en Facebook, el proceso es bastante sencillo. Para hacerlo, debemos seguir los siguientes pasos:
- Encontrar la publicación donde se encuentra el comentario que deseamos ocultar.
- Pulsar en el comentario en cuestión de forma continuada.
- Seleccionar la opción “Ocultar comentario”.
Listo, el comentario ya ha sido ocultado y solo será visible para el autor y sus amigos.
¿Qué sucede con las respuestas a un comentario oculto?
Cuando se oculta un comentario en Facebook, todas las respuestas que haya recibido también se ocultan automáticamente. De esta forma, no se puede seguir viendo el hilo completo de la conversación, sino solamente el comentario inicial.
Es importante tener esto en cuenta, ya que si se desea seguir viendo la conversación completa, se tendría que mostrar nuevamente el comentario oculto y, por tanto, también se mostrarían las respuestas hechas a ese comentario.
¿El autor del comentario ocultado es notificado?
No, el autor del comentario no es notificado en absoluto cuando su comentario es ocultado por otro usuario. La persona que ocultó el comentario es la única que tiene conocimiento de la acción.
¿Quiénes pueden ver un comentario oculto?
Como se mencionó anteriormente, cuando se oculta un comentario en Facebook, solamente el autor y sus amigos podrán verlo. Esto significa que cualquier persona que no esté dentro de ese círculo de amigos no podrá ver ese comentario en la publicación original.
Es importante destacar que, en el caso de publicaciones etiquetadas, solamente los amigos del autor del comentario podrán verlo, ya que la privacidad de esa publicación está marcada por el creador de la misma.
¿Qué es una Shitstorm?
El término “Shitstorm” se refiere a las crisis de reputación generadas por comentarios negativos en redes sociales o páginas web hacia empresas, personas o marcas. Los consumidores utilizan estos canales para dar rienda suelta a sus opiniones críticas de forma masiva y, a veces, agresiva.
Para evitar este tipo de situaciones, Facebook permite tanto ocultar comentarios que puedan entorpecer el debate o contener insultos, como eliminarlos por completo.
¿Por qué debería ocultarse un comentario en Facebook?
Existen varias situaciones en las que puede ser conveniente ocultar un comentario en Facebook. A continuación, se detallan algunas de las más comunes:
- Comentarios que contienen lenguaje vulgar o inapropiado.
- Comentarios que son spam o de trolls y virus.
- Comentarios que buscan autopromocionarse.
- Comentarios que infringen las políticas de Facebook (por ejemplo, contenido inapropiado o para adultos, o incitación al odio).
Es importante tener en cuenta que, en el caso de páginas o grupos de empresas, los comentarios ofensivos o que infringen las normas deben ser eliminados o, en su defecto, ocultados para proteger la reputación de la empresa.
¿Qué sucede si se ocultan muchos comentarios en una publicación?
Si se ocultan muchos comentarios en una publicación, esto puede ser visto como poco transparente y poco creíble por parte de los usuarios. Si muchos usuarios ven que su comentario está oculto, pueden pensar que se está ocultando información importante o que se está evitando cierto tipo de comentarios que sean negativos para la empresa.
Por esta razón, es importante evaluar cada comentario que se desee ocultar. En caso de que sea necesario ocultarlo, se debe hacerlo, pero siempre de forma justificada y respetando la libertad de expresión de los usuarios.
¿Qué sucede si no se ocultan comentarios inapropiados en Facebook?
Si no se ocultan comentarios inapropiados en Facebook, esto puede ser perjudicial para la imagen de la empresa o para el perfil personal del usuario propietario de la publicación. En caso de que se permitan comentarios ofensivos o inapropiados en una publicación, esto puede generar una mala reputación de la empresa o del propietario del perfil, lo cual es sumamente peligroso.
Por esta razón, se recomienda tratar de resolver cualquier problema que pueda surgir a través de los comentarios, ofreciendo soluciones y disculpas de forma educada y respetuosa.
¿Cómo se hace visible de nuevo un comentario oculto en Facebook?
En el caso de que se haya ocultado un comentario por equivocación o se desee hacerlo visible de nuevo, el proceso es bastante sencillo. Para hacerlo, debemos seguir los siguientes pasos:
- Encontrar la publicación donde se encuentra el comentario oculto que deseamos hacer visible.
- Pulsar en el comentario oculto en cuestión de forma continuada.
- Seleccionar la opción “Mostrar comentario”.
Listo, el comentario ya ha sido mostrado nuevamente y podrá ser visto por cualquier usuario que tenga acceso a la publicación original.
¿Es mejor ocultar un comentario que desactivar los comentarios en Facebook?
Definitivamente, ocultar un comentario es menos agresivo que desactivar los comentarios en Facebook. Desactivar los comentarios elimina la posibilidad de que cualquier persona, incluso los amigos del propietario del perfil, pueda escribir un comentario en la publicación en cuestión.
En cambio, cuando se oculta un comentario, solamente se elimina la visualización para personas ajenas al círculo de amigos del autor del comentario. De esta forma, se puede seguir manteniendo una conversación dentro de un círculo de confianza sin tener que desactivar por completo los comentarios.
¿Quiénes pueden ocultar comentarios en Facebook?
En el caso de comentarios en publicaciones propias, todos los usuarios pueden ocultar comentarios de Facebook publicados en su propio perfil. En cambio, en grupos o páginas de empresa, los administradores y moderadores tienen el deber de controlar la actividad y determinar si un comentario debe ser ocultado o eliminado.
¿Y si se trata de una crítica constructiva sobre un producto o servicio de una empresa?
En el caso de una crítica constructiva sobre un producto o servicio de una empresa, el comentario no debería ser ocultado, sino más bien tomado como un feedback para mejorar. De esta forma, se puede demostrar una atención al cliente y un interés por solucionar cualquier problema que pueda existir.
De hecho, responder a todos los comentarios de las publicaciones de las redes sociales es una excelente oportunidad para demostrar atención al cliente y fomentar la participación de los usuarios en la marca.
¿Cómo afecta ocultar los comentarios a la reputación de una empresa en Facebook?
En el caso de comentarios inapropiados o que violen las políticas de Facebook, ocultarlos puede ser fundamental para proteger la reputación de una empresa en esta red social.
Los comentarios negativos y ofensivos pueden generar una mala imagen de la empresa o marca que se está promocionando en Facebook. Por esta razón, es importante tener un control adecuado de los comentarios que se publican en las publicaciones y grupos de Facebook.
¿Se puede bloquear a un usuario o página después de ocultar un comentario?
Sí, se puede bloquear a un usuario o página después de ocultar un comentario en Facebook. De esta forma, se evita la aparición de futuros comentarios similares por parte del mismo usuario o página.
¿Cómo se activa la opción de Revisar para aprobar todas las publicaciones etiquetadas en Facebook?
Para activar la opción de Revisar para aprobar todas las publicaciones etiquetadas en Facebook, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a la configuración de Facebook.
- Ir a la opción “Biografía y etiquetado”.
- Seleccionar la opción “Revisar publicaciones y etiquetas que te etiquetan antes de que aparezcan en tu biografía”.
Listo, con esta opción activa, se podrán revisar todas las publicaciones etiquetadas antes de que sean visibles en la biografía del usuario.
¡Oculta los comentarios inapropiados en Facebook y protege tu reputación online!
En conclusión, los comentarios inapropiados en Facebook pueden ser perjudiciales para la reputación de empresas o personas en esta red social. Por esta razón, es importante conocer cómo ocultar un comentario en Facebook para proteger nuestra imagen y mantener una conversación adecuada en la red social más popular del mundo.
Si tienes alguna duda sobre cómo ocultar un comentario en Facebook o cómo afecta a la reputación, no dudes en dejar tu comentario en la sección de abajo.
