La comunicación es uno de los procesos más importantes para el ser humano. A través de la comunicación, somos capaces de intercambiar información, transmitir y recibir mensajes, expresar sentimientos, persuadir, entretener y mantener contacto con las personas que nos rodean. En este artículo, profundizaremos en qué es la comunicación y para qué sirve en nuestras vidas.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es un proceso que implica la transmisión y recepción de mensajes entre un emisor y un receptor. Esta transmisión puede ser tanto verbal como no verbal, y puede ocurrir de forma intencional o no intencional.
Los elementos que componen el proceso de la comunicación son varios: emisor, receptor, código, mensaje, canal de comunicación, ruido, retroalimentación o feedback y contexto. Para que la comunicación ocurra, es necesario que haya intención de comunicar, codificación del mensaje, transmisión del mensaje y recepción del mensaje. Sin estos elementos no hay comunicación.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
El objetivo de la comunicación es múltiple, y varía en función de las necesidades y objetivos de los individuos que participan en ella. Podemos destacar algunas de las funciones principales:
- Informar: La comunicación permite la transmisión de información, ya sea de carácter personal o profesional. Las noticias, los eventos importantes y los cambios de planes son ejemplos de información que se transmite a través de la comunicación.
- Persuadir: La comunicación también se utiliza para influir en la opinión de otras personas. La publicidad, la política y el marketing son ejemplos de ámbitos en los que la persuasión es una parte fundamental de la comunicación.
- Entretener: La comunicación se utiliza también para proporcionar diversión y entretenimiento a las personas. El cine, la televisión, la música y la literatura son algunos de los medios que se utilizan para conseguir esto.
- Mantener contacto: La comunicación es esencial para mantener contacto con otras personas, ya sea a nivel personal o profesional. Las conversaciones telefónicas, los correos electrónicos y las redes sociales permiten mantener el contacto a distancia.
Tipos de comunicación
Existen varios tipos de comunicación que se utilizan en nuestros día a día:
Comunicación verbal
La comunicación verbal es aquella que se realiza utilizando palabras. Esta puede ser tanto oral como escrita. La comunicación verbal es la más común en el ámbito empresarial, y se utiliza para cumplir objetivos estratégicos.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal utiliza signos y expresiones para comunicar mensajes. Este tipo de comunicación es muy importante en la transmisión de emociones y sentimientos. El lenguaje corporal, la proximidad, los signos no lingüísticos y los sonidos sin palabras son algunos ejemplos de comunicación no verbal.
Comunicación digital
La comunicación digital ha ganado una gran importancia en los últimos años, gracias al avance de la tecnología. Este tipo de comunicación permite el intercambio de información en tiempo real y sin límites geográficos. Las redes sociales, los correos electrónicos y las videollamadas son algunos ejemplos de comunicación digital.
Características de la comunicación
A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por:
- Presencia de un emisor y un receptor: Para que se produzca la comunicación, debe haber alguien que dirija un mensaje a otro. A su vez, si nadie recibe el mensaje, la comunicación no se realiza.
- Dinamismo: La comunicación es un proceso dinámico, en el que hay continuos cambios y movimientos. Las partes involucradas pueden cambiar sus roles a lo largo del proceso.
- Indispensable para la interacción de los individuos: La comunicación es esencial para la vida en sociedad. Es a través de ella como conseguimos llegar a acuerdos y coordinar acciones.
- Mejora la organización social: La comunicación permite una mejor organización social, ya que es a través de ella como establecemos normas y formas de convivencia necesarias para la sociedad.
- Presente en todas las profesiones y relaciones sociales: La comunicación es indispensable en todas las relaciones sociales y profesionales. Es a través de ella como conseguimos establecer relaciones de confianza y conseguir nuestros objetivos.
¿Es posible no comunicarse?
Según los cinco axiomas de la comunicación establecidos por Paul Wazlawick, es imposible no comunicarse. Incluso cuando no estamos hablando, seguimos comunicando mensajes a través de nuestro comportamiento y nuestro lenguaje corporal. Esto significa que la comunicación está siempre presente en nuestras vidas, incluso cuando no somos conscientes de ello.
Funcionamiento del proceso de comunicación
El proceso de comunicación se compone de varios elementos que interactúan entre sí:
- Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
- Receptor: La persona (o personas) que reciben el mensaje.
- Código: Conjunto de signos y reglas que se utilizan para codificar y decodificar el mensaje.
- Mensaje: Información que se transmite de emisor a receptor.
- Canal de comunicación: Medio a través del cual se envía el mensaje entre el emisor y el receptor. Por ejemplo, el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico, entre otros.
- Ruido: Perturbaciones en la recepción del mensaje original.
- Retroalimentación o feedback: Información que el receptor envía al emisor para confirmar que el mensaje ha sido recibido y comprendido.
- Contexto: Circunstancias en las que se produce la comunicación.
La importancia de la comunicación en nuestras vidas
La comunicación es esencial para el buen entendimiento entre las personas. Desde la infancia, aprendemos a comunicarnos mediante el habla, el gesto y la expresión. La comunicación nos permite relacionarnos con las personas que nos rodean, compartir experiencias y establecer relaciones de confianza. Además, la comunicación es fundamental para el desarrollo de la sociedad, ya que nos permite conocer nuestras necesidades y las de los demás, y colaborar para satisfacerlas.
Formación en comunicación digital
En la actualidad, la comunicación digital es esencial en cualquier ámbito profesional y personal. Por eso, es importante contar con una formación sólida en este ámbito. La Escuela de Negocios Euroinnova ofrece cursos de formación en comunicación digital, que permiten adquirir las competencias necesarias para desenvolverse con soltura en este ámbito.
La comunicación es un proceso fundamental para las personas y la sociedad en la que vivimos. Tanto la comunicación verbal como la no verbal son esenciales para mantener relaciones gratificantes, informar, persuadir, entretener y mantener el contacto. Además, la comunicación digital es indispensable en cualquier ámbito profesional y personal. Así, contar con una buena formación en este ámbito es clave para conseguir nuestros objetivos y establecer relaciones de confianza con las personas que nos rodean.
