Política de Privacidad

Esta Política explica cómo protegemos y tratamos cualquier información que nos proporciones, incluso a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones por correo electrónico y a través de las redes sociales, por teléfono y en persona. También cubre la información que recibimos de terceros. También te proporciona una visión general de los derechos que puedes ejercer en relación con lo que hacemos con tu información.

Al utilizar nuestros productos y servicios, incluyendo la navegación por nuestros sitios web, el registro o el inicio de sesión, podemos utilizar tu información como se indica en esta Política.

CentroBanamex, quiere que estés familiarizado con la forma en que recogemos, utilizamos y divulgamos la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de los sitios web operados por nosotros desde los que estás accediendo a esta Política de Privacidad (los “Sitios Web” ), a través de las aplicaciones de software puestas a disposición por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (“Apps” ), y a través de nuestras páginas y aplicaciones de medios sociales (“Páginas de Medios Sociales” ), así como cualquier mensaje de correo electrónico que enviemos y que tenga un enlace a esta Política de Privacidad (colectivamente, los Sitios Web, las Apps, nuestras Páginas de Medios Sociales y los mensajes de correo electrónico se denominan en lo sucesivo los “Servicios” ) . Tu uso de los Servicios constituye tu aceptación de esta Política de Privacidad.

1. La información que recogemos y utilizamos

Recogemos y recibimos información sobre los usuarios de diferentes maneras:

A. Información no personal identificable.

Cuando utilizas cualquiera de los Servicios, podemos recoger ciertos datos que no nos dicen específicamente quién eres. Esto es “Información no identificable personalmente”. La Información No Personalmente Identificable incluye cosas como, entre otras, el tipo de navegador y la información de tu dispositivo, los datos de uso de la App, la información que ha sido agregada de manera que ya no revela tu identidad específica, la información demográfica, las direcciones IP y otra información que proporcionas que no revela tu identidad específica, y el último dominio que visitaste antes de venir a nuestro Servicio o el dominio al que vas cuando sales. También incluye diversos datos estadísticos, como las páginas que visitas al utilizar nuestros Servicios, el tiempo que permaneces en ellas y lo que haces clic.

¿Qué es una cookie y cómo la utilizamos?

Podemos colocar una “cookie” en tu ordenador. Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único anónimo, enviada a tu navegador desde los ordenadores de un sitio web y almacenada en el disco duro de tu ordenador. Podemos utilizar las cookies, entre otras cosas, para hacer un seguimiento de tu elección de idioma y de tu preferencia de página de inicio, para seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerte y mostrarlos mientras utilizas los Servicios, con el fin de hacer un seguimiento de las respuestas a nuestros anuncios en línea, por motivos de seguridad, para facilitar la navegación y para recopilar datos de uso que nos ayuden a mejorar en general la calidad de los Servicios. Existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que te permite denegar o aceptar las cookies. Debes tener en cuenta que las cookies pueden ser necesarias para proporcionarte ciertas funciones de los Servicios.

Cuando descargas y utilizas la App, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la App, como la fecha y la hora en que la App de tu dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la App según el número de tu dispositivo.

Podemos recopilar la ubicación física de tu dispositivo, por ejemplo, utilizando señales de satélite, de torres de telefonía móvil o de Wi-Fi. Podemos utilizar la ubicación física de tu dispositivo para ofrecerte servicios y contenidos personalizados basados en la ubicación. También podemos compartir la ubicación física de tu dispositivo, combinada con información sobre los anuncios que has visto y otra información que recopilamos, con nuestros socios de marketing para permitirles ofrecerte un contenido más personalizado y estudiar la eficacia de las campañas publicitarias. En algunos casos, puedes permitir o denegar dichos usos y/o el uso compartido de la ubicación de tu dispositivo, pero si lo haces, nosotros y/o nuestros socios de marketing podrían no ser capaces de proporcionarte los servicios y contenidos personalizados aplicables.

Si estamos obligados a tratar la Información No Personal como Información Personalmente Identificable según la legislación aplicable, entonces podemos usarla y divulgarla para los fines para los que usamos y divulgamos la Información Personal según se detalla en esta Política de Privacidad.

B. Información personal identificable.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos recopilar información que puede utilizarse para identificarte (“Información de identificación personal”). Sólo recogemos Información de Identificación Personal cuando nos la proporcionas específicamente. Por ejemplo, en relación con tu uso de los Servicios se te puede pedir que crees una cuenta de usuario y que proporciones cierta información, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono. Cuando creas una cuenta de usuario en un sitio web de meaww.com e inicias sesión en tu cuenta utilizando los Servicios o publicas información cargada por el usuario, no eres anónimo para nosotros. Además, podemos recopilar Información de Identificación Personal a través de nuestras Páginas de Medios Sociales, incluyendo la foto de tu perfil en los medios sociales y la identificación de tu cuenta; y de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de medios sociales (incluyendo de personas con las que eres amigo o estás conectado de otra manera) y de otros terceros. Si eliges conectar tu cuenta de redes sociales a tu cuenta de Servicios, se compartirán con nosotros ciertos Datos de Identificación Personal de tu cuenta de redes sociales, que pueden incluir Datos de Identificación Personal que formen parte de tu perfil o de los perfiles de tus amigos.

Si revelas cualquier Información de Identificación Personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, declaras que tienes autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

  • Para responder a tus consultas y cumplir con tus solicitudes, completar tus transacciones y proporcionarte un servicio de atención al cliente relacionado.
  • Para enviar información administrativa a nuestros proveedores de servicios.
  • Para enviarte información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, así como comunicaciones de marketing que creamos que puedan ser de interés.
  • Para personalizar el servicio de atención al cliente.
  • Para personalizar tu experiencia en el uso de los Servicios presentando productos y ofertas adaptadas a ti, y para facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales.
  • Para permitirte participar en sorteos, concursos y promociones similares y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales que contienen información sobre cómo utilizamos y revelamos tus Datos de Identificación Personal.
  • Para nuestros fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorías, el control y la prevención del fraude, el desarrollo de nuevos productos, la mejora o la modificación de los Servicios, la identificación de las tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y el funcionamiento y la expansión de nuestras actividades comerciales.

Tus datos de identificación personal y tus datos de identificación no personal pueden ser revelados de la siguiente manera:

  • Por ti, en tableros de mensajes, chat, páginas de perfil y blogs y otros servicios en los que puedas publicar información y contenido (incluyendo, sin limitación, nuestras Páginas de Medios Sociales).
  • A empresas o personas no afiliadas con fines de investigación de mercado, desarrollo de productos o similares. A estas empresas o individuos se les puede proporcionar acceso a la Información de Identificación Personal no Personal, pero exigiremos por contrato que se comprometan a mantener la confidencialidad, seguridad e integridad de dicha información.
  • A empresas y particulares, como proveedores de servicios de terceros, para que realicen trabajos en nuestro nombre; se les puede proporcionar acceso a la Información de Identificación Personal No Personal, pero sólo en la medida en que sea necesario para realizar sus funciones. A terceros, que pueden ponerse en contacto contigo para ofrecerte productos y servicios. En cualquier momento, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 6 de esta Política de Privacidad para solicitar que no compartamos tu Información de Identificación Personal con terceros.
  • A terceros patrocinadores de sorteos, concursos y promociones similares.
  • A terceros en relación con una transacción empresarial en la que se venda o transfiera todo o parte de nuestro negocio (por ejemplo, una parte que incluya nuestras listas de clientes). También podemos revelar tus Datos de Identificación Personal si la ley lo exige, lo que puede incluir leyes fuera de tu país de residencia, o como parte de una demanda o investigación o procedimiento gubernamental, o para permitirnos ejercer o preservar nuestros derechos legales o tomar medidas en relación con actividades potencialmente ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
  • A tus amigos asociados a la empresa.
  • A tus amigos asociados a tu cuenta de redes sociales, a otros usuarios del sitio web y a tu proveedor de cuentas de redes sociales, en relación con tu actividad de intercambio social. Al conectar tu cuenta de Servicios y tu cuenta de redes sociales, nos autorizas a compartir información con tu proveedor de cuentas de redes sociales, y entiendes que el uso de la información que compartimos se regirá por la política de privacidad del proveedor de redes sociales.

Además de los usos establecidos en este documento, podemos utilizar y divulgar tu Información No Personalmente Identificable para cualquier propósito, excepto cuando se nos exija lo contrario en virtud de la legislación aplicable.

Base legal para el tratamiento de la información:

La base legal para estas actividades de tratamiento incluye el consentimiento, la necesidad contractual y nuestros intereses legítimos o los de otros, como se describe más adelante:

Necesidad contractual:

Tratamos las siguientes categorías de Datos Personales porque necesitamos tratar los datos para cumplir nuestro Acuerdo de Usuario contigo, que nos permite proporcionarte el Servicio. Cuando tratamos los datos por necesidad contractual, el hecho de no proporcionar dichos Datos Personales hará que no puedas utilizar algunas o todas las partes del Servicio que requieran dichos datos como información de contacto, información de la cuenta de usuario, información de la cuenta financiera, información de las transacciones y contenido del usuario.

Interés legítimo:

Tratamos datos como la información de contacto, financiera, de la cuenta de usuario y de las transacciones, el contenido del usuario, la información de los socios, cuando creemos que esto favorece nuestros intereses legítimos o los de terceros. Puede ser para las operaciones, la mejora de la experiencia del usuario, la mejora de nuestros servicios o el cumplimiento de las obligaciones legales.

Consentimiento:

Como se ha señalado anteriormente, en algunos casos podemos tratar los datos personales en base al consentimiento que nos otorgas expresamente en el momento de compartir esta información. Cuando tratemos los datos personales basándonos en tu consentimiento, te lo indicaremos expresamente en el momento de la recogida.

Otros posibles motivos de tratamiento:

De vez en cuando, también podemos necesitar procesar datos personales para cumplir con una obligación legal, o si es necesario para proteger los intereses vitales de ti o de otros sujetos de datos, o si es necesario para una tarea realizada en interés público.

2. Servicios de terceros

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables, de la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que los Servicios tengan un enlace. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio enlazado por nuestra parte o por la de nuestros afiliados. Además, no somos responsables de las políticas o prácticas de recopilación, uso, divulgación o seguridad de la información de otras organizaciones, como Google, Facebook o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de plataformas de medios sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier Información de Identificación Personal que reveles a otras organizaciones a través de los Servicios o en relación con ellos. A continuación se presenta la lista actual de los servicios de seguimiento de terceros que utilizamos actualmente, junto con sus respectivas políticas de privacidad y los mecanismos de exclusión voluntaria, si así lo deseas. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho a cambiar esta lista en cualquier momento.

  1. A. Google Analytics [ Política de privacidad , Exclusión voluntaria ]
  2. A. Google Adsense [ Política de privacidad , Exclusión voluntaria ]

3. Publicidad en Internet

Nuestra capacidad para ofrecer contenidos y servicios gratuitos depende de la publicidad. Algunos de nuestros anuncios se muestran en función de la página visitada, pero muchos de nuestros anuncios están dirigidos a ti en función de tus intereses y de otra información que tenemos sobre ti. Algunos de nuestros proveedores de servicios utilizan cookies u otros métodos para recopilar información sobre tu uso de nuestros Servicios. Dichos terceros pueden utilizar estas cookies u otros métodos de seguimiento para sus propios fines, relacionando la información sobre tu uso de nuestros Servicios con cualquier información de identificación personal que puedan tener. El uso de dicha información por parte de un tercero depende de la política de privacidad de dicho tercero.

Nosotros y nuestros anunciantes utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información con fines publicitarios, como los anuncios que se han visto, la frecuencia con la que se ha hecho clic en ellos y la información sobre la ubicación del dispositivo para ofrecerte contenidos y publicidad que puedan ser de especial interés para ti. También puedes solicitar la exclusión del uso de cookies por parte de un anunciante visitando la Iniciativa Nacional de Publicidad ( http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/ ) o la Alianza de Publicidad Digital ( http://optout.aboutads.info/?c=2#!/ ) . Si te preocupan las cookies de terceros generadas por los anunciantes, puedes desactivarlas también accediendo a Tus opciones en línea ( http://www.youronlinechoices.com/ ). Si optas por excluir dichas cookies, seguirás recibiendo anuncios, pero esos anuncios ya no estarán personalizados para ti. A continuación se incluye una lista de todos nuestros socios publicitarios actuales junto con los enlaces de sus políticas de privacidad. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho a cambiar esta lista en cualquier momento.

Se trata de un sitio web que no es un sitio web de la empresa.

La mayoría de los navegadores te ofrecen la posibilidad de bloquear, eliminar o desactivar las cookies, y tu dispositivo móvil puede permitirte desactivar la transmisión de los identificadores del dispositivo. Si eliges rechazar las cookies o bloquear los identificadores del dispositivo, es posible que algunas características de los Servicios no estén disponibles o que algunas funcionalidades sean limitadas o no estén disponibles. Por favor, revisa las páginas de ayuda de tu navegador o dispositivo móvil para que te ayuden a cambiar tu configuración. Actualmente no respondemos a las señales de no seguimiento de los navegadores.

4. Seguridad de los datos

Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información de Identificación Personal dentro de nuestra organización. No se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanoslo inmediatamente de acuerdo con la Sección 6 que aparece a continuación.

5. Tus derechos como interesado

Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected] si en cualquier momento quieres acceder, modificar, borrar, exportar (es decir, la portabilidad de los datos) u objetar o restringir el tratamiento de la Información de Identificación Personal que tenemos sobre ti. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o deseas realizar alguna acción con respecto a la información a la que se aplica esta Política de Privacidad. Revisaremos rápidamente todas estas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos retener cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que usted haya comenzado antes de solicitar un cambio o una eliminación (por ejemplo, cuando realice una compra o participe en una promoción, es posible que no pueda cambiar o eliminar la información de identificación personal proporcionada hasta después de la finalización de dicha compra o promoción). También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no serán eliminados.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión u otra agencia reguladora si crees que hemos violado alguno de los derechos relativos a tu Información de Identificación Personal. Te animamos a que primero te pongas en contacto con nosotros en [email protected] para que tengamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones directamente antes de que lo hagas.

6. Comunicaciones por correo electrónico

Si eres un usuario registrado de CentroBanamex y nos has proporcionado tu dirección de correo electrónico, puedes recibir ocasionalmente correos electrónicos de nuestra parte relacionados con tu cuenta, o con respecto a actualizaciones sobre nuevas funciones u otros cambios en los Servicios, o con fines de servicio al cliente, o de marketing, o de cualquier otra forma que sea necesaria para permitirte el uso de nuestros servicios. Los correos electrónicos que enviamos contienen enlaces que te permiten “darte de baja” de dichos envíos.

Intentaremos cumplir con tu(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Ten en cuenta que si optas por no recibir nuestros correos electrónicos relacionados con el marketing, es posible que sigamos enviándote mensajes administrativos importantes, de los que no puedes excluirte. Por razones de seguridad, no recomendamos que nos envíes por correo electrónico información personal no pública, como contraseñas, información de tarjetas de crédito, números de la seguridad social o información de cuentas bancarias.

7. Período de conservación

Conservaremos tus Datos de Identificación Personal durante el período necesario para cumplir los fines para los que se han recogido tus Datos de Identificación Personal, tal y como se indica en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de conservación más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen (i) el tiempo que tenemos una relación continua contigo y te proporcionamos los Servicios y los servicios relacionados; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sujetos; o (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en lo que respecta a los estatutos de limitación aplicables, los litigios o las investigaciones reguladoras).

8. Información de identificación personal transferida desde fuera de EE.UU.

El Servicio está alojado y operado en Estados Unidos (“EE.UU.”), con operaciones de desarrollo, soporte y mantenimiento en otros países. Si accedes a los Servicios desde fuera de Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos o en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Esto es así independientemente de si los datos son proporcionados por ti u obtenidos de un tercero. Las leyes de protección de datos de Estados Unidos pueden no ser tan completas como las de tu país. Al utilizar los Servicios, consientes que tu información sea transferida a países fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos, para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La leyenda “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. No nos comprometemos a avisarte personalmente de ningún cambio. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, te avisaremos por los medios que sean razonables según las circunstancias, como la publicación de un aviso en los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios en esta Política de Privacidad significa que aceptas dichos cambios.

10. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o necesitas ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo relacionado con nuestra Política de Privacidad, envía un correo electrónico a: [email protected]