Las llamadas telefónicas son uno de los medios más utilizados por la sociedad para comunicarse. Sin embargo, en ocasiones estas llamadas se cortan automáticamente después de dos horas, lo que puede generar problemas de comunicación y una experiencia de usuario desagradable. Este artículo tiene como objetivo identificar las causas de este problema y proporcionar soluciones para que los usuarios puedan disfrutar de llamadas telefónicas sin interrupciones.
Factores que provocan la interrupción de las llamadas
El primer factor que puede provocar que una llamada se interrumpa a las dos horas es la debilidad de la señal. Cuando la señal de la red es débil, el teléfono móvil pierde la conexión con la red, lo que provoca que la llamada se interrumpa. La señal débil puede ser causada por la distancia entre el teléfono móvil y la torre celular, la naturaleza y el material de construcción.
Otro factor que puede provocar la interrupción de las llamadas es la capacidad de la batería del teléfono móvil. Especialmente si la batería del teléfono móvil es baja, puede causar una interrupción en la llamada. Esto se debe a que la energía de la batería no es suficiente para mantener la conexión con la red durante mucho tiempo.
El proveedor de red es otro factor que puede causar la interrupción de las llamadas. Algunos proveedores de red tienen límites en la duración de las llamadas, lo que significa que se interrumpen después de un tiempo determinado. Por lo tanto, si el proveedor de red ha configurado un límite de tiempo, las llamadas se interrumpirán a los dos horas.
¿Cómo solucionar el problema de las llamadas cortadas?
Antes de buscar soluciones para el problema de las llamadas cortadas, es importante determinar la causa del problema.
Revisar la señal del teléfono móvil
Para verificar si la señal es la causa del problema, es necesario comprobar la barra de señal del teléfono móvil y verificar los teléfonos móviles de quienes están alrededor. Si la señal es débil, es posible que sea necesario cambiar de ubicación o moverse a un lugar con mejor recepción. Además, si el proveedor de red ha sido alterado, se puede hacer el cambio de red siguiendo los pasos dados. En caso de que persista el problema, es recomendable ponerse en contacto con el proveedor de red o el Centro de Servicio Samsung.
Revisar la batería del teléfono móvil
Para solucionar los problemas relacionados con la batería del teléfono móvil, se recomienda cargar la batería del teléfono móvil antes de hacer una llamada. Además, puede ser útil desactivar las aplicaciones que consumen mucha energía antes de hacer una llamada. Otra opción es usar un cargador portátil o una batería externa para asegurarse de que el teléfono móvil tenga suficiente energía para mantener la conexión.
Comprobar los límites de tiempo de las llamadas telefónicas
Si el proveedor de red tiene límites de tiempo para las llamadas telefónicas, es importante conocer estos límites y ajustar la duración de la llamada en consecuencia. Algunos proveedores de red pueden ajustar estos límites a petición del usuario.
Revisar la tarjeta SIM
En algunos casos, el problema de las llamadas cortadas puede ser causado por fallas en la tarjeta SIM. Por lo tanto, se recomienda retirar e inspeccionar la tarjeta SIM antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios para sustituirla. Además, es útil limpiar la zona de los contactos dorados con un paño seco y volver a colocar la tarjeta SIM. Si persisten los cortes, se puede hacer la prueba cruzada con otra tarjeta SIM.
Descartar problemas de hardware
En ocasiones, los problemas de hardware pueden causar la interrupción de las llamadas telefónicas. Por lo tanto, se recomienda realizar comprobaciones para descartar errores o problemas de hardware, como asegurarse de que la pantalla táctil no se active durante la llamada o quitar las carcasas o cubiertas del teléfono que interfieren con la recepción.
Descartar fallos de software del teléfono móvil
Si los problemas de las llamadas cortadas persisten después de realizar las verificaciones anteriores, es posible que se deban a errores de software en el teléfono móvil. Por lo tanto, se recomienda actualizar el software del dispositivo a la versión más reciente o hacer un reseteo del equipo. Sin embargo, es necesario hacer una copia de seguridad de los datos antes de hacer un reseteo del teléfono móvil. En caso de que esto no resuelva el problema, se recomienda llevar el móvil a reparar al servicio técnico correspondiente.
Otras soluciones para garantizar la calidad de las llamadas telefónicas
Además de las soluciones mencionadas anteriormente, hay varios trucos que pueden ser útiles para evitar la interrupción de las llamadas telefónicas.
Configuración de la red
Revisar los ajustes del dispositivo, restablecer los ajustes de red, reconfigurar los ajustes APN y cambiar o seleccionar manualmente el distribuidor de red puede mejorar la calidad de la conexión.
Revisar la red de internet
Comprobar los avisos de problemas de red, la velocidad de internet, contactar al proveedor de servicios de internet, reiniciar el router, mover el router a una mejor ubicación o cambiar a una conexión por cable son algunas de las soluciones más efectivas para mejorar la calidad de las llamadas telefónicas.
Realizar verificaciones previas
Es recomendable realizar verificaciones previas para evitar las interrupciones de las llamadas telefónicas. Algunas de las verificaciones previas que se pueden hacer incluyen desactivar aplicaciones que consumen mucha energía, disponer de la batería cargada, comprobar la cobertura móvil y la ubicación del dispositivo móvil, y asegurarse de que no haya interferencias externas.
Conclusión
En resumen, las interrupciones de las llamadas telefónicas son un problema común que se puede resolver identificando la causa del problema y aplicando las soluciones correspondientes. Algunas de las soluciones mencionadas anteriormente incluyen revisar la señal del teléfono móvil, revisar la batería del teléfono móvil, comprobar los límites de tiempo de las llamadas telefónicas, revisar la tarjeta SIM, descartar problemas de hardware del teléfono móvil y descartar fallos de software del teléfono móvil. Además, es útil realizar verificaciones previas para evitar futuras interrupciones de las llamadas telefónicas.
Si sigue experimentando interrupciones en sus llamadas después de aplicar estas soluciones, es aconsejable ponerse en contacto con el proveedor de servicios para obtener más asistencia.
