El recurso más importante de nuestro planeta es el agua, sin embargo, cada vez es más evidente la falta de cuidado y atención que se le da en muchas partes del mundo. En México, la escasez de agua es un problema grave que afecta diariamente a miles de personas, y que se ve agravado por la gran cantidad de fugas de agua que existen en todo el país.
Atención Ciudadana para contactar al Gobierno de la CDMX
Para atender este problema en la Ciudad de México, existen canales de Atención Ciudadana para que los ciudadanos puedan reportar las fugas de agua y recibir atención inmediata por parte de las autoridades correspondientes. El Portal de Atención Ciudadana de la CDMX y el sitio de contacto del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, son algunos de los sitios donde se pueden encontrar dichos canales.
Además, existe un buzón de Atención Ciudadana donde los ciudadanos pueden realizar preguntas, solicitar información y, por supuesto, reportar fugas de agua. Es importante mencionar que este buzón cuenta con campos obligatorios para su correcto uso, por lo que se recomienda llenarlos con toda la información necesaria como la ubicación de la fuga, el tamaño y la cantidad de agua que se pierde.
El Sistema de Aguas de la Ciudad de México y las alcaldías correspondientes, son los encargados de atender las fugas de agua que se reportan. Los tiempos de reparación pueden variar dependiendo de la magnitud de la fuga y el tiempo requerido para la excavación, reparación, verificación, entre otros. Sin embargo, siempre se trabaja para que el servicio se restablezca lo más pronto posible.
Reportar fugas de agua en Álvaro Obregón
En la delegación Álvaro Obregón, el Sistema de Aguas de la Ciudad de México cuenta con una Área de Atención Ciudadana (AAC) donde se pueden reportar las fugas de agua que se detecten en la zona. Esta AAC se encuentra en la Av. Insurgentes Sur 1971, local 160 nivel fuente, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020.
Es importante destacar que la persona titular de la Jefatura de Unidad Departamental de Agua Potable Álvaro Obregón y Cuajimalpa, es responsable de operar la infraestructura hidráulica de los sistemas de agua potable en ambas alcaldías. Entre sus funciones, se encuentra realizar el mantenimiento preventivo y correctivo, rehabilitación y reequipamiento de los equipos electromecánicos del sistema de agua potable, las instalaciones, reparaciones de redes hidráulicas y desinfección de tanques de almacenamiento, para su buen funcionamiento.
Sin embargo, la labor de la Jefatura no se queda ahí, ya que también es responsable de realizar la atención a los reportes de mala calidad y faltas de agua potable que reporten los ciudadanos para mejorar el servicio. La Jefatura también realiza inspecciones técnicas a predios que soliciten el servicio de agua potable para dictaminar su factibilidad, y realiza visitas periódicas a las colonias donde se efectúan proyectos de rehabilitación de la infraestructura hidráulica para optimizar el servicio a los usuarios.
Denunciar fugas de agua en la Ciudad de México
Además del buzón de Atención Ciudadana y el sitio de contacto del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, existe otro canal de atención ciudadana disponible para los ciudadanos de la Ciudad de México: Locatel. Esta plataforma tiene como objetivo principal atender emergencias y situaciones de riesgo, sin embargo, también puede ser utilizada para reportar fugas de agua. Los números telefónicos para reportar fugas de agua en la Ciudad de México son 5556543210 y 5556581111.
Pérdidas por fugas de agua en Álvaro Obregón
La existencia de fugas de agua en la delegación Álvaro Obregón es un grave problema para la población, ya que estas fugas provocan la pérdida de una gran cantidad de agua potable. De los 63 metros cúbicos por segundo que llegan a los municipios del Valle de México, se desperdician 21.5 metros cúbicos debido a las fugas de agua.
En las alcaldías Álvaro Obregón y Benito Juárez hay una pérdida por fugas de 400 litros por segundo del agua proveniente del Sistema Cutzamala. Esto significa que se pierde una gran cantidad de agua potable que, de haber sido reparada a tiempo, podría haber sido utilizada por la población que habita en esta zona de la ciudad.
En este sentido, la importancia de reportar las fugas de agua a tiempo es fundamental para reducir la pérdida de este recurso, y solucionar el problema lo antes posible. Para ello, las Áreas de Atención Ciudadana del Sistema de Aguas de la Ciudad de México son un medio eficaz para reportar las fugas de agua que se presenten en la delegación Álvaro Obregón.
Recuperación de agua por reparación de fugas en el Valle de México
Es importante mencionar que la reparación de fugas de agua no solo implica reducir la pérdida de agua potable, sino también recuperarla. De hecho, la reparación de 50 fugas en los municipios de Naucalpan, Coacalco, Huixquilucan, Tultitlán, Cuautitlán Izcalli, Ecatepec, Atizapán de Zaragoza, Toluca y Tlalnepantla, de marzo a junio de 2020, fue posible recuperar 293 litros de agua por segundo en la infraestructura hidráulica del Valle de México.
Esto demuestra la importancia de tener canales de atención ciudadana eficientes y una rápida respuesta por parte de las autoridades correspondientes para actuar de manera oportuna en la reparación de las fugas de agua. Reportar una fuga de agua en la delegación Álvaro Obregón, y en cualquier otra zona de la Ciudad de México, es fundamental para reducir la pérdida de agua y mejorar el servicio para la población.
Horarios de atención en las Áreas de Atención Ciudadana
Cada Área de Atención Ciudadana (AAC) en las diferentes alcaldías de la Ciudad de México tiene un horario de atención específico que va de las 8:00 a las 15:00 hrs. de lunes a viernes. Es importante verificar esta información antes de acudir personalmente a realizar un reporte o solicitud en la AAC correspondiente.
Ubicaciones de las Áreas de Atención Ciudadana en la Ciudad de México
Las Áreas de Atención Ciudadana del Sistema de Aguas de la Ciudad de México tienen como objetivo brindar atención a los ciudadanos de la Ciudad de México para resolver los problemas relacionados con la operación de los sistemas de agua potable y drenaje. A continuación se mencionan las ubicaciones de las AAC de algunas alcaldías de la Ciudad de México:
Área de Atención Ciudadana en la alcaldía Azcapotzalco
- Av. Aquiles Serdán 400 Piso 1 L116, Col. Barrio de Nextengo, C.P. 02070.
- Calzada Vallejo 1090, Local PC02, nivel Sótano 1, col. Santa Cruz de las Salinas, C.P. 02340.
- Isabel la Católica 45, esq. Calle de V. Carranza, Colonia Centro, C.P. 06000.
Área de Atención Ciudadana en la alcaldía Benito Juárez
- Av. Ajusco No. 113 A Colonia Portales Sur, C.P. 03300.
- Calle Moras 433, Col. Tlacoquemecatl del Valle, C.P. 03200.
Área de Atención Ciudadana en la alcaldía Coyoacán
- Av. Estrella Cefeida 40 esq. calle 4 (Estrella Binaria), Col. Prado Coyoacán, C.P. 04810.
Área de Atención Ciudadana en la alcaldía Cuajimalpa
- Av. José María Castorena 425, local 11 planta baja, Col. Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05000.
Reportar fugas de agua en el Estado de México
En el Estado de México también se pueden reportar las fugas de agua en los números 01800 201 24 89, para el Valle de México y 01800 201 24 90, para el Valle de Toluca. La atención y reparación de fugas de agua en esta zona del país es responsabilidad de la Comisión del Agua del Estado de México (CAEM) y de las autoridades correspondientes de cada municipio.
Conclusión
La situación del agua en México es un tema preocupante que afecta a todos los ciudadanos del país. El cuidado y atención adecuados a este recurso son fundamentales para reducir la pérdida de agua potable y mejorar el servicio para la población. Reportar las fugas de agua a tiempo es una de las formas de contribuir a esta tarea, por lo que se recomienda hacerlo a través de los canales de Atención Ciudadana disponibles en la delegación Álvaro Obregón y en la Ciudad de México en general.
