Si eres un fanático de la música y los eventos en vivo, es muy probable que hayas comprado tus boletos a través de Ticketmaster en algún momento. Sin embargo, a menudo nos preguntamos, ¿cuánto es el cargo de Ticketmaster? Es cierto que comprando a través de este servicio, debemos pagar un cargo extra, pero ¿por qué? ¿Es justo? En este artículo, exploraremos la verdad detrás de los cargos por servicio de Ticketmaster y otras boleterías, para que puedas tomar decisiones informadas sobre dónde comprar tus boletos.
Ticketmaster: intermediarios entre los fans y los eventos
Primero, es importante entender que Ticketmaster es una empresa que se dedica a la venta y distribución de boletos para eventos, pero no organizan los eventos en sí mismos. Es decir, los compradores de los boletos no están pagando por el evento en sí, sino por el acceso a los boletos que les permiten asistir al mismo.
Para obtener ganancias por su servicio de distribución del boletaje, Ticketmaster cobra un cargo extra por cada boleto que venden. Este cargo extra puede variar dependiendo del monto del boleto, el evento y otros factores. En general, el cargo extra de Ticketmaster se ubica alrededor del 10% del costo del boleto.
¿Por qué Ticketmaster cobra un cargo extra?
Aunque a veces puede parecer injusto, es importante entender que Ticketmaster y otras empresas de boletos también deben obtener ganancias por su trabajo. El cargo extra se justifica como una forma de obtener ganancias por el servicio de distribución del boletaje. Además, Ticketmaster y otras empresas de boletos también deben cubrir los costos asociados con la venta de los boletos, como la creación y mantenimiento del sitio web, los empleados que atienden al público, los costos de envío, entre otros.
Sin embargo, aunque el cargo extra pueda parecer pequeño al compararlo con el precio total del boleto, a medida que se compran más boletos, la suma total del cargo extra puede ser significativa. Además, hay que recordar que este cargo extra se aplica por cada boleto, y que ninguna parte del cargo es reembolsable.
Cargos adicionales de Ticketmaster
Además del cargo extra por el servicio, Ticketmaster también cobra otros cargos adicionales dependiendo del método de entrega y otros factores. Por ejemplo, si se decide comprar el boleto por internet o por teléfono, Ticketmaster cobra un cargo adicional por la comisión que cobra por la venta, y este cargo varía según el valor del boleto.
En resumen, si se compra un boleto de $1120, el cargo adicional es de $181.00. Si el boleto tiene un valor de $1200, el cargo adicional es de $197.00. Si el boleto tiene un valor de $1800 aproximadamente, el cargo adicional es de $280.
Otra opción para obtener el boleto es recogerlo en un centro autorizado de Ticketmaster. Si se opta por esta alternativa, se debe pagar un cargo adicional de $35.00.
Evitar los cargos extras de Ticketmaster
¿Hay alguna manera de evitar los cargos extras de Ticketmaster? La respuesta es sí. La única forma de evitar el cargo extra es comprando el boleto directamente en la taquilla del lugar donde se realizará el evento. Al comprar el boleto directamente en el lugar del evento, Ticketmaster no puede decir que fue el intermediario en la venta del boleto, por lo que no se aplicará el cargo extra.
Sin embargo, en algunos casos puede ser difícil obtener boletos a través de la taquilla del lugar, especialmente si el evento es popular y hay un gran número de fanáticos interesados en asistir. En estos casos, la mejor opción es comprar el boleto a través de Ticketmaster en internet, especialmente si el evento tiene asientos designados.
Aunque Ticketmaster puede tener tarifas más altas que otras empresas de boletos, sigue siendo una de las mejores opciones para comprar boletos para eventos populares. Además, Ticketmaster ofrece opciones de devolución de dinero si el evento es cancelado, y si bien no todas las partes del cargo son reembolsables, Ticketmaster se esfuerza por ofrecer un excelente servicio al cliente.
Ticketmaster en comparación con sus competidores
Aunque Ticketmaster es una de las empresas de boletos más populares en todo el mundo, también tiene competencia de otras empresas de boletos que ofrecen servicios similares. En México, el competidor más importante de Ticketmaster es Superboletos.
Superboletos tiene una cuota de servicio del 22%, lo que significa que cobra más que Ticketmaster en cuanto a cuota de servicio en México. La empresa también tiene una política similar en cuanto a la devolución del cargo, aunque algunos usuarios han informado que el proceso de devolución puede ser más complicado que con Ticketmaster.
Otras empresas de boletos que operan en México también cobran una cuota de servicio en la venta de boletos. Por ejemplo, eticket cobra alrededor del 15% del precio de los boletos en cuanto a cuota de servicio.
Comparación global de los cargos por servicio
Si bien Ticketmaster cobra una de las cuotas de servicio más elevadas en México, los cargos por servicio varían según el tipo de evento, la compañía y el país. En Chile, por ejemplo, en tribunales se ha resuelto que este cobro también se tiene que reintegrar al comprador en caso de cancelaciones de eventos, y ya es una política de las empresas de boletos en ese país.
Mientras tanto, en España, Ticketmaster reconoce en su página que la devolución del cobro será íntegra, incluyendo la cuota de servicio.
Aunque la política de reembolso del cargo por servicio en México no es explícita en casos de otras boleteras que operan en el país, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha obligado a Ticketmaster a devolver el 100% del costo de los boletos, incluyendo el cargo por servicio, en casos de boletos duplicados o cancelaciones de eventos.
Demanda colectiva en contra de Ticketmaster
En 2021, Ticketmaster recibió la primera demanda colectiva en su contra en México debido a la cancelación de eventos por la pandemia de COVID-19. Según los informes, los demandantes acusan a Ticketmaster de cobrar cargos adicionales por los eventos cancelados, y no proporcionar una política de reembolso adecuada.
Aunque Ticketmaster ha tenido una política clara de devolución de dinero en casos de cancelaciones de eventos, la demanda ha llamado la atención sobre la necesidad de una mayor transparencia en cuanto a las políticas de devolución de dinero para los cargos por servicio.
Conclusión
En general, es importante que los fanáticos de la música y los eventos en vivo comprendan los cargos por servicio que se aplican a los boletos comprados a través de Ticketmaster y otras empresas de boletos. Si bien estos cargos pueden parecer injustos a primera vista, es importante recordar que las empresas de boletos también deben obtener ganancias por su trabajo.
Si bien Ticketmaster tiene una cuota de servicio más elevada que otras empresas de boletos en México, sigue siendo una de las opciones más populares para comprar boletos para eventos populares. Los fanáticos que deseen evitar el cargo extra de Ticketmaster pueden comprar sus boletos en la taquilla del lugar, pero esto puede resultar complicado en algunos casos.
Al final del día, es importante que los fanáticos de la música y los eventos en vivo tomen decisiones informadas sobre dónde comprar sus boletos.
