Shein es una plataforma de comercio en línea que vende productos de moda a precios competitivos. La plataforma opera en más de 220 países en todo el mundo y ha crecido rápidamente debido a su variedad de productos y sus precios asequibles. Pero, ¿qué pasa cuando cancelas un pedido en Shein? ¿Te devuelven el dinero? En este artículo, te explicamos todo el proceso de devolución de dinero que debes saber.
Cómo cancelar un pedido de Shein
Lo primero que debes saber es que si deseas cancelar un pedido en Shein, debes hacerlo lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo en la sección “Mis pedidos” del sitio web de Shein. Simplemente debes seleccionar el pedido que deseas cancelar en “Mis pedidos”. En la página de detalles del pedido, haz clic en “Cancelar pedido”. Nota: Solo se pueden cancelar pedidos en el estado de “procesando” o “pagado”.
Debes recordar que si el pedido ya ha sido enviado, no podrás cancelarlo. En este caso, deberás seguir las políticas de devolución de Shein para obtener un reembolso.
Cancelación de un pedido no pagado
Un pedido no pagado se cancelará automáticamente después de 12 horas. O por favor, inicie sesión en su cuenta >> haga clic en “Mis pedidos” y haga clic en el botón “Cancelar pedido”. Su pedido será cancelado.
Cancelación de un pedido pagado
Si el pedido ya ha sido pagado y aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo en la sección “Mis pedidos” del sitio web de Shein. Simplemente debes seleccionar el pedido que deseas cancelar en “Mis pedidos”. En la página de detalles del pedido, haz clic en “Cancelar pedido”. Cuando se cancela todo el pedido, los puntos y los cupones se devolverán dentro de 24 horas.
Si solo deseas cancelar un artículo del pedido, debes contactar al servicio al cliente de Shein para obtener ayuda.
Proceso de devolución de dinero
Luego de cancelar un pedido en Shein, es importante conocer el proceso de devolución de dinero. En general, el proceso de devolución de dinero no suele demorar más de 72 horas. A continuación, te explicamos cómo funciona según tu método de pago:
Si has pagado con tarjeta de débito
El plazo es de 3-7 días desde que el equipo de Shein confirma la cancelación vía email. Es importante tener en cuenta que el tiempo exacto depende del banco y puede variar según el país.
Si has pagado con tarjeta de crédito
El plazo es de 1-3 semanas desde que el equipo de Shein confirma la cancelación vía email. Es importante tener en cuenta que el tiempo exacto depende del banco y puede variar según el país.
Si has pagado con PayPal
El plazo es de 48 horas desde que el equipo de Shein confirma la cancelación vía email. El dinero se devolverá a la cuenta de PayPal que utilizaste para realizar la compra.
Política de devolución de Shein
En caso de que recibas el pedido y deseas devolverlo, debes seguir la política de devolución de Shein. Recuerda que se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y no deben haber sido usados ni lavados. Además, algunos artículos no se pueden devolver, como ropa de baño, ropa interior y joyas.
Para devolver un producto, debes acceder a tu cuenta personal en Shein, buscar el pedido en “Mis pedidos” y hacer clic en “Hacer devolución”. Después, debes seleccionar los artículos que deseas devolver, seleccionar el motivo y aceptar. Luego, debes elegir el método de devolución que prefieras.
Es posible que necesites imprimir una etiqueta de devolución. La primera etiqueta de devolución es gratuita, pero las adicionales pueden costar 4,50 €. También puedes elegir el método de devolución “Auto-devolución” y enviar el producto en un servicio de paquetería.
Cuando Shein recibe los productos devueltos, revisará los artículos entregados antes de procesar un reembolso. Si todo es correcto, el reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete devuelto.
Conclusión
Cuando cancelas un pedido en Shein, te devuelven el dinero siguiendo los procesos indicados anteriormente. Es importante recordar que para obtener un reembolso después de cancelar un pedido en Shein, es necesario seguir las políticas de devolución de la empresa. ¿Lo mejor? Shein es una plataforma eficiente y confiable, por lo que no tienes por qué preocuparte por tus compras en línea.
