El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una de las instituciones de salud más grandes de México, que brinda servicios y atención a millones de derechohabientes en todo el país. En este sentido, es importante destacar la labor que realizan los trabajadores sociales en las diferentes áreas de la institución, especialmente en la prevención y atención de la salud de los pacientes.
Funciones del Trabajo Social en el IMSS
El área de Trabajo Social del IMSS tiene diversas funciones que se enfocan en la atención integral de los derechohabientes, incluyendo la prevención y atención a la salud, así como el diagnóstico y seguimiento de pacientes. Además, las trabajadoras sociales del IMSS reciben capacitación para brindar atención a pacientes psiquiátricos y dar orientación en procesos legales a los que se enfrentan los derechohabientes.
Prevención y atención a la salud
Una de las principales funciones del Trabajo Social en el IMSS es la prevención y atención a la salud de los derechohabientes. Para ello, los pacientes son atendidos y visitados en su domicilio para realizarles un estudio socioeconómico a petición del médico tratante. Esto les permite conocer las causas físicas y/o emocionales que pudieran afectar al paciente y valorar si está viviendo en las condiciones adecuadas para enfrentar su enfermedad.
La trabajadora social emite un diagnóstico y da seguimiento al paciente, lo que permite conocer su evolución y tomar medidas preventivas. Asimismo, se llevan a cabo diagnósticos situacionales de las Unidades de Medicina Familiar y Hospitales, lo que permite identificar necesidades importantes en la atención médica.
Capacitación y orientación en procesos legales
Otra función importante del Trabajo Social en el IMSS es la capacitación que reciben las trabajadoras sociales para brindar atención a pacientes psiquiátricos y para dar orientación en procesos legales. En este sentido, se busca que los pacientes y sus familias tengan acceso a información y asesoramiento para enfrentar procedimientos legales difíciles, como defunciones de pacientes hospitalizados o cuando éstos ingresan por lesiones en riñas, por violencia intrafamiliar, entre otros.
Procesos sustantivos del Trabajo Social
La labor de trabajo social en el IMSS se centra en cuatro procesos sustantivos que son esenciales para la atención integral de los derechohabientes: investigación social, educativo, reintegración a control y tratamiento médico y orientación en procesos legales.
Investigación social
El proceso de investigación social se enfoca en conocer el entorno, la familia y el trabajo del paciente para identificar posibles situaciones de tipo social o epidemiológico que influyan en la condición de salud de la persona. Esto permite a la trabajadora social conocer las necesidades del paciente y de su familia, tomar medidas preventivas y brindar orientación para enfrentar situaciones difíciles.
Educación en salud
El proceso educativo se lleva a cabo en empresas, universidades, secundarias, primarias y guarderías, a través de programas para promover la prevención en salud, como PrevenIMSS, JuvenIMSS, ChiquitIMSS y GeriatrIMSS. Estos programas están enfocados en diferentes grupos etarios y atienden necesidades específicas de la población, como el cuidado infantil, la prevención de enfermedades crónicas y la atención a la enfermedad mental.
Reintegración a control y tratamiento médico
El proceso de reintegración tiene como objetivo identificar aquellos pacientes que han abandonado su tratamiento y otorgarles apoyo para resolver la situación. En este sentido, la trabajadora social en el IMSS busca que el paciente regrese al control y tratamiento médico para prevenir complicaciones o agravamientos en su estado de salud.
Orientación en procesos legales
El proceso de orientación se enfoca en dar información sobre procesos legales, especialmente en el caso de defunciones de pacientes hospitalizados o cuando éstos ingresan por lesiones en riñas, por violencia intrafamiliar, entre otros. En este sentido, la trabajadora social brinda orientación y asesoría para enfrentar situaciones difíciles que pudieran afectar la integridad del paciente o de su familia.
La labor de trabajo social en tiempos de COVID-19
La pandemia de COVID-19 ha significado un reto importante para la labor de trabajo social en el IMSS, especialmente en la atención de pacientes afectados por el virus. En este sentido, el área de trabajo social es esencial en la relación con los familiares responsables de los pacientes afectados, siendo un apoyo y enlace entre los familiares, el médico y los pacientes.
Papel de los trabajadores sociales en la atención de pacientes con COVID-19
Desde la entrevista inicial se informa a los familiares que no deben permanecer en el hospital o en las afueras de las instalaciones debido al aislamiento que implica el internamiento de pacientes afectados por COVID-19. Los trabajadores y trabajadoras sociales del IMSS en Zacatecas se identifican por su vestimenta: saco o chaleco azul y pantalón blanco.
Además, los trabajadores sociales canalizan e identifican a las personas que necesitan participar en grupos y programas beneficiosos para ellas, como aquellos enfocados en pacientes con sobrepeso, obesidad, diabetes, hipertensión, embarazadas, niños menores de un año, climaterio, menopausia, etc.
Reconocimiento al trabajo social en el IMSS
El IMSS reconoce la labor de los trabajadores sociales en su día, celebrado el 21 de agosto de cada año. En este sentido, se destaca la importancia de la labor de trabajo social en la atención integral de los derechohabientes, especialmente en tiempos de crisis como la pandemia de COVID-19.
Reconocimientos a trabajadores sociales del IMSS en Zacatecas
El personal de Trabajo Social del IMSS en Zacatecas juega un papel fundamental en la atención integral a los derechohabientes. En este sentido, 58 trabajadores y trabajadoras sociales en las unidades médicas y hospitalarias de Zacatecas son reconocidos por su labor y desempeño en la prevención y atención a la salud de los derechohabientes.
Cada trabajador y trabajadora social realiza un promedio de 120 entrevistas mensuales a los derechohabientes, lo que permite conocer sus necesidades y tomar medidas preventivas y de atención a la salud.
Conclusión
En conclusión, los trabajadores sociales en el IMSS tienen un papel fundamental en brindar atención integral a los pacientes, especialmente en la prevención y atención de la salud. Además, su labor es esencial en momentos de crisis como la pandemia de COVID-19, donde se convierten en un apoyo y enlace entre los familiares, el médico y los pacientes. El IMSS reconoce la importancia de su labor y celebra su día con el objetivo de resaltar su trabajo y compromiso con la atención integral de los derechohabientes en México.
