Cuando se tiene una tarjeta EFECTIVALE, es común que en algún momento pueda extraviarse o ser objeto de robo. En esos casos, es importante saber cómo reportar la tarjeta para evitar que terceros hagan mal uso de ella.
La buena noticia es que hay varias opciones disponibles para reportar una tarjeta EFECTIVALE. En este artículo, te presentaremos todas las opciones a tu disposición y cómo llevar a cabo el proceso de reporte de manera efectiva.
1. Llama al número telefónico de EFECTIVALE
Si tu tarjeta EFECTIVALE ha sido extraviada o robada, lo primero que debes hacer es llamar al número telefónico de EFECTIVALE. El número es el siguiente: 55 5241 9960. Una vez que llames, deberás proporcionar tu número de empleado y el número de tarjeta para que el equipo de atención al cliente pueda identificar la cuenta.
Es importante tener en cuenta que este número de contacto solo está disponible para residentes en México.
¿Qué información debo proporcionar al equipo de atención al cliente?
Cuando llames al número telefónico de EFECTIVALE, deberás proporcionar la siguiente información:
- Tu número de empleado
- El número de tu tarjeta EFECTIVALE
- La razón por la cual necesitas reportar la tarjeta (extravío, robo, etc.)
2. Reporta la tarjeta a través del sitio web
Otra opción disponible para reportar una tarjeta EFECTIVALE es a través del sitio web de la empresa. En la página principal, encontrarás un botón que dice “Reportar extravió o robo de tu tarjeta”. Al presionarlo, se abrirá una nueva ventana donde deberás proporcionar la siguiente información:
- Tu número de empleado
- El número de tu tarjeta EFECTIVALE
- La razón por la cual necesitas reportar la tarjeta (extravío, robo, etc.)
- Tu nombre completo
- Tu correo electrónico
- Tu número telefónico
- Tu código postal
Cuando hayas proporcionado toda la información requerida, podrás enviar la solicitud. El equipo de atención al cliente de EFECTIVALE recibirá la solicitud y se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de reporte de la tarjeta.
3. Acude a cualquiera de las sucursales de EFECTIVALE
Si prefieres tratar el proceso de reporte de manera presencial, podrás hacerlo acudiendo a cualquiera de las sucursales de EFECTIVALE. A continuación te dejamos una lista con algunas de las sucursales disponibles:
- Sucursal 1: Av. Ejército Nacional 769, Polanco, Polanco III Secc, 11550 Ciudad de México, CDMX
- Sucursal 2: Calle Durango 146, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX
- Sucursal 3: Calle Doctor Vértiz 731, Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX
- Sucursal 4: Av. Revolución 1236, Mixcoac, Benito Juárez, 03910 Ciudad de México, CDMX
Al llegar a la sucursal, deberás acudir al módulo de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:
- Tu número de empleado
- El número de tu tarjeta EFECTIVALE
- La razón por la cual necesitas reportar la tarjeta (extravío, robo, etc.)
El equipo de atención al cliente se encargará de proporcionarte la información necesaria y de llevar a cabo el proceso de cancelación de la tarjeta EFECTIVALE.
4. Envía un correo electrónico
Si ninguna de las opciones anteriores te convence, podrás enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de EFECTIVALE. La dirección de correo electrónico es [email protected].
Es importante tener en cuenta que el correo electrónico solo está disponible para residentes en México.
En el correo electrónico, deberás proporcionar la siguiente información:
- Tu número de empleado
- El número de tu tarjeta EFECTIVALE
- La razón por la cual necesitas reportar la tarjeta (extravío, robo, etc.)
- Tu nombre completo
- Tu número telefónico
El equipo de atención al cliente de EFECTIVALE se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de reporte de la tarjeta.
5. ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de reporte de una tarjeta EFECTIVALE?
El tiempo que tarda el proceso de reporte de una tarjeta EFECTIVALE puede variar dependiendo del método que hayas elegido y de la disponibilidad del equipo de atención al cliente. En general, el proceso puede tardar entre 24 y 48 horas.
Una vez que el proceso ha sido completado exitosamente, se enviará una nueva tarjeta EFECTIVALE al domicilio registrado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
6. ¿Cómo evitar el extravío o robo de mi tarjeta EFECTIVALE?
Para evitar el extravío o robo de tu tarjeta EFECTIVALE, te recomendamos seguir las siguientes recomendaciones:
- No compartas tu información personal con terceros
- No compartas los datos de tu tarjeta EFECTIVALE con nadie
- No pierdas de vista tu tarjeta cuando la estés usando
- Reporta cualquier anomalía o sospecha de robo inmediatamente
Conclusión
Reportar una tarjeta EFECTIVALE en caso de extravío o robo es un proceso sencillo y rápido. Si sigues alguna de las opciones que te presentamos en este artículo, podrás llevar a cabo el proceso de manera efectiva y sin mayores contratiempos. Recuerda siempre cuidar tus datos personales y reportar cualquier anomalía de inmediato.
