La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha puesto a disposición de los usuarios de Oaxaca un nuevo servicio para la atención de reportes de orientación, quejas, solicitudes, emergencias, trabajos programados e información a través de WhatsApp. El número de contacto es 9511352971 y está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas. Este nuevo servicio se suma a la línea telefónica 071, la cuenta de Twitter @CFE_Sureste y la aplicación móvil CFE Contigo, con el objetivo de mejorar la excelencia en el servicio al cliente.
Reportar fallas con la app móvil CFE Contigo
Si aún no has descargado la aplicación móvil CFE Contigo, puedes hacerlo en las tiendas de aplicaciones de tu celular, tanto para iOS (App Store) como para Android (Google Play). Una vez descargada la aplicación, podrás especificar tu situación en el apartado específico para Reportar Fallas.
¿Cómo contactar a CFE a través de WhatsApp?
Para reportar fallas a través de WhatsApp, es necesario agregar el número 9511352971 a tu lista de contactos telefónicos y enviar un mensaje detallando la situación. El servicio está destinado para reportes de orientación e información sobre el servicio de energía eléctrica, registro y seguimiento de quejas o servicios, seguimiento a solicitud de contratación, reportes de emergencias de servicio eléctrico, seguimiento a trabajos programados y solicitudes de información sobre requisitos para nuevas contrataciones, ubicación de Centros de Atención a Clientes y Cajeros Automáticos de CFE.
Métodos alternativos de contacto con CFE
Además del nuevo servicio de contacto a través de WhatsApp, los usuarios pueden comunicarse con CFE mediante el teléfono de atención al cliente 071, la cuenta de Twitter oficial @CFE_Sureste y la aplicación móvil CFE Contigo. La atención telefónica está disponible las 24 horas del día y el horario de atención en Twitter es de 6:00 a 22:00 horas de lunes a domingo.
¿Qué hacer ante una falla eléctrica?
Ante una falla eléctrica, lo primero que debes hacer es comprobar si el problema está en tu instalación eléctrica y no en la red de CFE. Si determinas que la falla es de responsabilidad de CFE, puedes contactarlos para reportarla. Recuerda proporcionar información detallada sobre la falla, tu número de servicio y ubicación.
¿Cómo funcionan los centros de atención a clientes de CFE?
CFE cuenta con Centros de Atención a Clientes en distintas zonas del país, donde los usuarios pueden recibir atención personalizada y realizar trámites relacionados con el servicio eléctrico. Estos centros cuentan con personal capacitado para atender las necesidades de los usuarios y ofrecer información detallada sobre los servicios y tarifas de CFE.
¿Cómo consultar tu recibo de luz en línea?
Para consultar tu recibo de luz en línea, es necesario iniciar sesión en la página web de CFE y seleccionar la opción “Recibos”. Ahí podrás consultar el monto de tu recibo mensual y revisar tu historial de pagos.
ADVERTENCIA: Cuida tus datos personales al contactar con CFE
Al contactar con CFE, es importante cuidar tu información personal. No compartas datos bancarios o información confidencial que pueda ser utilizada para cometer fraudes o delitos. Recuerda que la seguridad es responsabilidad de todos.
¿Cómo hacer una denuncia contra CFE?
Si consideras que tus derechos como usuario de CFE han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para ello, es necesario contar con documentos que respalden la situación denunciada y acudir a las oficinas de atención de Profeco.
¿Qué es la violencia obstétrica y cómo se relaciona con el servicio de CFE?
Mariana Benítez ha propuesto tipificar como delito la violencia obstétrica, una forma de violencia que se ejerce sobre las mujeres en el ámbito de la atención médica durante el embarazo, parto y postparto. Aunque no parece haber una relación directa entre la violencia obstétrica y el servicio de CFE, es importante denunciar cualquier tipo de violencia o abuso en los servicios públicos y médicos.
¿Cómo denunciar la violencia obstétrica?
Para denunciar la violencia obstétrica, es necesario acudir a las instancias de gobierno encargadas de la atención a la mujer y los derechos reproductivos, como la Secretaría de Salud. También se pueden presentar denuncias ante la Fiscalía Especializada en Delitos contra las Mujeres y Trata de Personas.
¿Cómo funciona la tarifa de CFE?
Las tarifas de CFE varían según la zona geográfica y el tipo de suministro eléctrico. En general, la tarifa se compone de una cuota fija y un costo por kilovatio-hora consumido. Los usuarios pueden consultar las tarifas correspondientes a su zona en la página web de CFE o en los Centros de Atención a Clientes.
¿Cómo ahorrar en el consumo de energía eléctrica?
Para ahorrar en el consumo de energía eléctrica, es recomendable utilizar equipos de alta eficiencia energética y apagar los equipos que no se están utilizando. También se pueden implementar medidas como el uso de iluminación natural, el aislamiento térmico de paredes y techos y la utilización de electrodomésticos eficientes.
CONCLUSIÓN: Cómo contactar a CFE
CFE ofrece múltiples vías de contacto para atender las necesidades de sus usuarios, desde el teléfono de atención al cliente 071 hasta la nueva línea de WhatsApp 9511352971. Además, la aplicación móvil CFE Contigo permite administrar el suministro eléctrico, obtener facturas de electricidad, realizar pagos y encontrar las oficinas de atención al cliente más cercanas. Si tienes alguna duda o problema con el servicio de CFE, no dudes en contactar con ellos para recibir atención personalizada.
