Si has hecho una compra en Cuidado con el Perro y estás esperando la llegada de tu pedido, es normal que quieras saber cómo rastrearlo. En este artículo te daremos todas las claves para que puedas hacer seguimiento de tu compra de manera fácil y rápida.
Contacto con atención al cliente
Antes de comenzar, es importante que conozcas los medios de contacto con atención al cliente en caso de requerir ayuda. Si necesitas comunicarte con Cuidado con el Perro, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
- Llamando al número de atención al cliente: 55 5130 5730.
- Enviando un correo a [email protected].
El horario de atención es de 9:00 a 21:00 y el equipo de atención al cliente estará a la disposición para ayudarte en todo lo que necesites.
Tiempos de entrega
Lo primero que debes tener en cuenta para rastrear tu pedido es el tiempo de entrega estimado que te dieron al momento de la compra. Según lo que indica la página web de Cuidado con el Perro, los tiempos de entrega son los siguientes:
- Envío Estándar: de 5 a 10 días hábiles.
- Entrega en tienda: de 5 a 7 días hábiles.
- Envío gratis: de 5 a 10 días hábiles.
Es importante que tengas en cuenta que estos plazos son estimados y que pueden variar en función de la paquetería y el destino de envío.
Paquetería utilizada
El proceso de rastreo de tu pedido también puede variar en función de la paquetería utilizada por Cuidado con el Perro para hacer el envío. Según lo que se indica en la página web, las paqueterías que se usan en la mayoría de los envíos son Estafeta, Mail Box e iVOY, dependiendo del código postal del destinatario.
Para zonas remotas, foráneas o de difícil acceso, se utiliza paquetería DHL. Es posible que en tu caso específico se haya usado otra paquetería, pero esto debería ser indicado en la información de envío que recibiste al hacer la compra. En cualquier caso, el equipo de atención al cliente de Cuidado con el Perro podrá indicarte la paquetería utilizada y cómo hacer seguimiento del envío.
Cómo rastrear tu pedido
Una vez que tengas claros los tiempos de entrega y la paquetería utilizada para tu envío, puedes comenzar a hacer seguimiento de tu pedido. Existen varias opciones para hacer esto:
- Seguimiento en línea: la mayoría de las paqueterías utilizadas por Cuidado con el Perro tienen una opción de seguimiento en línea en su página web. Para hacer uso de esta opción, debes tener a la mano el número de guía que se te proporcionó al momento de hacer la compra.
- Llamada telefónica: otra opción es llamar a la paquetería que realizó el envío y preguntar por el estado del pedido. Para hacer esto, también necesitarás el número de guía.
Es importante que tengas en cuenta que los tiempos de entrega y la disponibilidad de seguimiento de tu pedido pueden variar en función de la paquetería y el tipo de envío que hayas elegido.
Cambios en la información de entrega
Si necesitas hacer algún cambio en la información de entrega de tu pedido, como por ejemplo modificar una dirección o cambiar la paquetería utilizada, debes enviar un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y los cambios que deseas hacer. El equipo de atención al cliente de Cuidado con el Perro se encargará de hacer los ajustes necesarios.
Retrasos en la entrega debido a COVID-19
Es importante que tengas en cuenta que, debido a la contingencia por COVID-19, algunos envíos pueden sufrir retrasos en la entrega debido a la limitación en las rutas de la paquetería y las medidas de seguridad implementadas. Si experimentas algún retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con la atención al cliente de Cuidado con el Perro para obtener más información.
Comprobación del estatus de tu pedido
Para comprobar el estatus de tu pedido en cualquier momento, puedes hacerlo a través del apartado “Mis Órdenes” de tu cuenta en la página web de Cuidado con el Perro. En este apartado podrás ver el estado del pedido, la fecha estimada de entrega y cualquier otra información relevante. También podrás encontrar aquí la opción de hacer seguimiento en línea, si esta está disponible para tu envío.
Contacto con atención al cliente en caso de problemas
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido o tienes dudas sobre el rastreo del mismo, no dudes en contactar con la atención al cliente de Cuidado con el Perro a través de los canales de contacto indicados anteriormente. El equipo de atención al cliente está listo para ayudarte y agilizar el proceso de compra o tramitar tu devolución si fuera necesario.
Conclusión
Rastrear un pedido en Cuidado con el Perro es una tarea relativamente sencilla si se conocen las opciones de contacto con atención al cliente y los tiempos de entrega y paquetería utilizada en tu envío. Si tienes cualquier duda o problema con el proceso, no dudes en ponerte en contacto con la atención al cliente para obtener ayuda y resolver cualquier situación.
Esperamos que esta guía te sea de utilidad y puedas rastrear tu pedido sin problemas. Recuerda que Cuidado con el Perro está comprometido con brindarte la mejor experiencia de compra posible y estar a la altura de tus expectativas.
