En la actualidad, la tecnología está revolucionando todos los aspectos de nuestra vida, y la banca no se queda atrás en esta tendencia. Banorte Móvil es una aplicación que permite realizar operaciones bancarias sin la necesidad de acudir a una sucursal física, sino desde la comodidad de un teléfono móvil. Pero, ¿qué sucede si cambiamos de celular y queremos utilizar Banorte Móvil en el nuevo dispositivo? En este artículo te explicaremos cómo hacerlo de manera sencilla y rápida.
Registra tu número de celular en Banorte Móvil
Antes de cambiar de celular, es importante que hayas registrado tu número de celular en Banorte Móvil. Para ello, deberás descargar la aplicación en tu celular y seguir los pasos para registrarte. Una vez registrado, la aplicación estará vinculada a tu número de teléfono y dispositivo, lo que significa que si cambias de equipo, deberás seguir ciertos pasos para volver a activar la aplicación en el nuevo celular.
¿Contrataste Banorte Móvil en un cajero Banorte?
Si contrataste Banorte Móvil en una sucursal de Banorte, entonces debes saber que si cambias de equipo, deberás llamar al centro de atención al cliente para solicitar un nuevo código de activación. Este proceso es sencillo, solo necesitas proporcionar tus datos personales y el número de cuenta o tarjeta para que te brinden el nuevo código de activación. Una vez que tengas el nuevo código, debes descargar la aplicación en tu nuevo dispositivo y seguir los pasos para activarla.
¿Contrataste Banorte Móvil por internet?
Si por el contrario, contrataste Banorte Móvil por internet, entonces deberás ingresar a la página oficial de Banorte e iniciar sesión en tu cuenta. Posteriormente, deberás generar un Token Celular para poder completar el proceso de activación en el nuevo dispositivo. Una vez que tengas el Token Celular, deberás descargar la aplicación en tu nuevo dispositivo y seguir los pasos para activarla.
Cambia el número de celular registrado en la aplicación
En caso de que hayas cambiado tu número de celular pero sigas utilizando el mismo dispositivo, es importante que cambies el número registrado en la aplicación. Para hacerlo, debes abrir la aplicación Banorte Móvil, seleccionar la opción de “Ajustes generales” y posteriormente, elegir la opción de “Cambiar número de celular”. Ahí, deberás proporcionar el nuevo número de celular y confirmar la operación.
Solicita ayuda al centro de atención al cliente de Banorte
Si tienes algún problema para activar Banorte Móvil en tu nuevo dispositivo o para cambiar el número registrado en la aplicación, no dudes en comunicarte con el centro de atención al cliente de Banorte. La institución bancaria tiene varios números de teléfono para atención al cliente dependiendo de la ciudad donde te encuentres. Si no puedes acceder a la plataforma, también debes reportar la falla para que puedan brindarte una solución lo antes posible.
¿Qué pasa si cambié de número y también de dispositivo?
Si has cambiado de número y también de dispositivo, entonces debes seguir los pasos dependiendo de cómo contrataste Banorte Móvil. Si lo contrataste en una sucursal de Banorte, deberás llamar al centro de atención al cliente para solicitar un nuevo código de activación y seguir los pasos mencionados anteriormente para activar la aplicación en el nuevo celular. Si lo contrataste por internet, deberás seguir los pasos mencionados anteriormente para generar el Token Celular y activar la aplicación en el nuevo celular.
Reporta cualquier problema de acceso a Banorte Móvil
Es importante que reportes cualquier problema de acceso a Banorte Móvil para que puedan brindarte una solución lo antes posible. Los problemas más comunes son la imposibilidad de iniciar sesión en la aplicación o la imposibilidad de realizar alguna operación. En caso de tener algún problema, deberás comunicarte con el centro de atención al cliente de Banorte para que puedan brindarte una solución.
¿Cómo cancelar Banorte Móvil?
En caso de que desees dar de baja Banorte Móvil, deberás comunicarte con el centro de atención al cliente de Banorte a través del número de atención al cliente que corresponda a tu zona. En Ciudad de México el número es (55) 5140-5600, en Monterrey es (81) 8156-9600 y en Guadalajara es (33) 3669-9000. Si te encuentras en el resto del país, entonces deberás comunicarte al número 01-800-BANORTE (226-6783).
Documentos necesarios para actualizar tus datos en Banorte
Si necesitas actualizar tus datos en Banorte, deberás acudir a cualquier sucursal de la entidad bancaria con los siguientes documentos: tu identificación oficial vigente como el INE o Pasaporte, un comprobante de domicilio no mayor a tres meses y dos últimos recibos de nómina con fecha de ingreso.
En conclusión, cambiar Banorte Móvil a otro celular es un proceso sencillo y rápido en el que debes prestar atención a los detalles para no tener problemas. Si tienes alguna duda o problema, no dudes en comunicarte con el centro de atención al cliente de Banorte, quienes estarán dispuestos a brindarte una solución lo antes posible.
